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Biciescapa SL, (di seguito Biciescapa) è una società spagnola a responsabilità limitata iscritta nel registro delle imprese di BARCELLONA, nel volume: 27571, foglio: 131, pagina: 121372 con numero CIF B60656212 e indirizzo in Calle Montserrat 180, 08201 Sabadell (Barcellona) , con numero di telefono 937275897.

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I presenti Termini sono importanti sia per te che per noi poiché sono stati progettati per creare un accordo legalmente vincolante tra noi che protegge i tuoi diritti come cliente e i nostri diritti come azienda.

Ti chiediamo di leggere attentamente le presenti Condizioni e la nostra Privacy Policy prima di confermare il pagamento per effettuare l'ordine.

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Il fatto di effettuare un ordine su “www.biciescapa.com” equivale ad accettazione piena e integrale dei prezzi, della descrizione dei prodotti in vendita e delle condizioni generali di acquisto, che saranno le uniche applicabili al contratto. così concluso.

L'utente accetta di utilizzare il sito web www.biciescapa.com solo per effettuare richieste o ordini legalmente validi. Sei inoltre obbligato a fornirci in modo veritiero e corretto il tuo indirizzo email, indirizzo postale e/o altre informazioni di contatto e sei consapevole che potremmo utilizzare queste informazioni per contattarti se necessario (vedi la nostra Informativa sulla privacy). Se non ci fornisci tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine.

Effettuando un ordine tramite “www.biciescapa.com” garantisci di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta di pagamento, se scegli questo metodo di pagamento. Solo le persone dotate della capacità giuridica necessaria per stipulare contratti relativi alla tipologia di beni e servizi proposti su questo sito possono effettuare ordini su “www.biciescapa.com”.

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Successivamente, riceverai un'e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine (la "Conferma dell'Ordine"). Tieni presente che ciò non significa che il tuo ordine è stato accettato, poiché costituisce un'offerta che ci fai per l'acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione e ti confermeremo tale accettazione inviandoti un'e-mail di conferma che il/i prodotto/i è stato spedito (la Conferma di Spedizione).

Il contratto per l'acquisto di uno o più prodotti tra di noi (Contratto) sarà formalizzato solo quando ti invieremo questa Conferma di Spedizione.

Costituiranno oggetto del Contratto solo i prodotti elencati nella Conferma di Spedizione. Non saremo obbligati a fornirti altri prodotti che potrebbero essere stati ordinati finché non ti confermeremo la loro spedizione in una Conferma di Spedizione separata.

Tieni presente che, a seconda della disponibilità dei componenti e di altri fattori, le specifiche del produttore di alcuni accessori per il montaggio della bicicletta potrebbero essere soggette a modifiche senza preavviso.

Disponibilità del servizio: Gli articoli offerti attraverso questo sito saranno disponibili solo nella Spagna peninsulare, nelle Isole Baleari, nelle Isole Canarie, in Portogallo, in Italia e in Francia.

Disponibilità dei prodotti: Biciescapa farà tutto il possibile per accontentare tutti i suoi clienti nella richiesta dei prodotti. Ma tutti gli ordini di prodotti sono soggetti alla loro disponibilità e, in questo senso, se ci sono difficoltà riguardo alla loro fornitura, o se non ci sono articoli in magazzino, ci riserviamo il diritto di fornirti informazioni su prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o uguali superiore a quello che puoi ordinare. Se non desideri ordinare tali prodotti sostitutivi, ti rimborseremo tutti gli importi che potresti aver pagato.

Consegna del prodotto:

Biciescapa si impegna a consegnare i prodotti in perfette condizioni all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine purché la politica commerciale del marchio ne consenta la spedizione.

Articoli con limitazioni di spedizione:

I prodotti ai quali il produttore applica una restrizione di spedizione sono indicati nel negozio online www.biciescapa.com con la tipologia di consegna: "Solo ritiro in negozio" o "Solo consegna in negozio fisico" o "Solo in negozio"

Questi prodotti non possono essere spediti in nessuna eccezione e devono essere ritirati da una persona fisica presso una delle nostre strutture:

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In nessun caso nessuno di questi prodotti verrà consegnato a corrieri o società di trasporto.

Prodotti senza limitazioni di spedizione:

Puoi richiedere la consegna degli articoli ad un altro indirizzo e ad un'altra persona fisica diversa da quella che firma l'ordine, purché l'indirizzo di consegna si trovi nella Spagna peninsulare o nelle Isole Baleari.

Gli ordini non verranno consegnati a caselle postali.

Per ottimizzare la consegna, apprezziamo che indichi un indirizzo al quale l'ordine possa essere consegnato entro il normale orario lavorativo.

Biciescapa effettua le spedizioni tramite corrieri (normalmente Correos express o SEUR).

Ti informiamo che se la merce non entra nell'ascensore, il corriere non è obbligato a portarla fino alla porta del cliente.

La consegna della merce verrà effettuata all'indirizzo da voi indicato. In caso di assenza del destinatario, al momento della consegna, verrà lasciata una ricevuta che indicherà come procedere per concordare una nuova consegna.

Biciescapa si riserva il diritto di variare la tipologia di spedizione e l'azienda con cui essa verrà effettuata, indipendentemente da quanto indicato in queste pagine e purché non arrechi danno al cliente.

Le spese di spedizione derivanti dalle spedizioni degli articoli acquistati si rifletteranno al momento finale dell'acquisto e dipenderanno dalla destinazione. Queste condizioni possono essere modificate.

Ai fini delle presenti Condizioni, si intenderà avvenuta “consegna” ovvero che il/i prodotto/i sono stati “consegnati” al momento della firma per ricezione degli stessi all'indirizzo di consegna concordato.

Tempi di consegna:

Biciescapa cerca di avere uno stock adeguato di tutti i prodotti offerti con l'obiettivo di effettuare consegne in meno di 5 giorni lavorativi, ma in alcune occasioni a causa di guasti nella catena di fornitura (produttori, distributori, operatori logistici), non è possibile soddisfare quella scadenza.

Il tempo di consegna stimato è dettagliato per ciascun prodotto (i giorni sono sempre lavorativi, esclusi i fine settimana, i giorni festivi o i ponti). Per le spedizioni verso le Isole Baleari occorre aggiungere 2 giorni lavorativi al periodo indicato.

Se una volta effettuato l'acquisto, uno dei prodotti acquistati non riesce a rispettare i tempi di consegna di BICIESCAPA SL . si impegna ad informarti e proporre un'alternativa al prodotto acquistato. Se non sarai soddisfatto della nuova scadenza e/o dell'alternativa, annulleremo l'ordine e, se hai effettuato il pagamento, te lo rimborseremo.

Se per qualsiasi motivo non riuscissimo a rispettare la data di consegna stimata, ti informeremo di questa circostanza e ti daremo la possibilità di proseguire con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna o annullare l'ordine con il rimborso totale del prezzo pagato. Tieni presente in ogni caso che non effettuiamo consegne il sabato e la domenica.

Impossibilità di consegna:

Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi Prodotto dal nostro sito web in qualsiasi momento e/o di rimuovere o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Sebbene faremo del nostro meglio per elaborare sempre tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci impongano di rifiutarci di elaborare un ordine dopo aver inviato la Conferma dell'ordine e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione. .

Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto dal nostro sito web “www.biciescapa.com”, indipendentemente dal fatto che detto prodotto sia stato venduto o meno, per la rimozione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web. o per aver rifiutato di elaborare un ordine una volta che ti abbiamo inviato la Conferma dell'Ordine.

I prezzi presenti sul sito “www.biciescapa.com” sono comprensivi di IVA, applicabile il giorno dell'ordine, ma escludono le spese di spedizione, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto.

Il PREZZO DEI PRODOTTI sarà quello che apparirà sul sito. Il prezzo è espresso comprensivo di tasse, poiché tali tasse sono fissate alla data di accettazione dell'offerta. Il prezzo dovrà essere pagato per intero al momento dell'acquisto.

Biciescapa si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi di vendita indicati su www.biciescapa.com, ma gli articoli verranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, salvo disponibilità in tale data.

Se hai effettuato l'acquisto in una delle nostre strutture fisiche, hai un periodo massimo di 14 giorni per effettuare il reso e l'importo ti verrà restituito tramite voucher.

Se hai effettuato l'acquisto tramite il sito, queste sono le condizioni:

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai fino a 14 giorni lavorativi per avvisarci del tuo reso tramite la seguente email info@biciescapa.com. A partire da questa data di comunicazione, avrete un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine per inviarlo alle nostre strutture in condizioni ottimali (ai sensi degli artt. 102 e 104, del RDL 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.).

Il diritto di recesso può essere applicato anche quando i prodotti sono stati realizzati secondo le specifiche del cliente o personalizzati su richiesta del cliente, tuttavia, il rimborso potrebbe essere soggetto a una deduzione per eventuali danni o segni di usura.

Le presenti disposizioni non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Per effettuare il reso è necessario inviarci il prodotto in condizioni perfette, non utilizzato e nella sua confezione originale, comprensivo di garanzie, etichette e istruzioni per l'uso. La spedizione del reso al nostro magazzino sarà a carico del cliente.

È molto importante che tu restituisca i prodotti perfettamente imballati. Se i prodotti risultano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il rimborso sarà ridotto per coprire i danni.


Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni sopra indicate siano rispettate, Bicicescapa.com accetterà la restituzione del prodotto e l'importo verrà rimborsato secondo la modalità di pagamento effettuata:

A. Se hai effettuato il pagamento tramite carta di credito o Paypal, l'importo verrà accreditato sulla stessa carta di credito o conto Paypal.

B. Se hai effettuato il pagamento alla consegna o tramite bonifico, ti chiederemo un numero di conto per versare l'importo (dovrai inviarlo a info@biciescapa.com).

Dal rimborso dell'importo saranno escluse le spese per il servizio di montaggio e spedizione, che saranno le seguenti:

  1. Biciclette con spedizione in Penisola con importo da 200€ a 6999€: montaggio 30€ + spese di spedizione 55€.
  2. Biciclette con spedizione alle Baleari con importo da 200€ a 6999€: 30€ montaggio + 75€ spese di spedizione.
  3. Biciclette con spedizione alle Isole Canarie, Ceuta o Melilla con un importo da 200€ a 6999€: 30€ di montaggio + 100€ di spese di spedizione.
  4. Biciclette con spedizione ad Andorra con importo da 200€ a 6999€: montaggio 30€ + spese di spedizione 75€.
  5. Biciclette con spedizione in Penisola per un importo da 7.000€ a 15.000€: 30€ montaggio + 55€ spese di spedizione + 200€ assicurazione spedizione.
  6. Biciclette con spedizione alle Isole Baleari per un importo da 7.000 € a 15.000 €: montaggio 30 € + spese di spedizione 75 € + assicurazione spedizione 200 €.
  7. Biciclette con spedizione alle Isole Canarie, Ceuta o Melilla per un importo da 7.000 € a 15.000 €: montaggio 30 € + spese di spedizione 100 € + assicurazione spedizione 200 €.
  8. Biciclette con spedizione in Francia, Italia o altro CEE con importo da 200€ a 4999€: 30€ montaggio + 90€ spese di spedizione.
  9. Biciclette con spedizione in Francia, Italia o altro CEE per un importo da 5.000€ a 15.000€: montaggio 30€ + spese di spedizione 90€ + assicurazione spedizione 200€.

L'indirizzo a cui devi inviare è: - Polígono industrial la BASTIDA, Passeig de la Riera, 220, 08191 Rubí (Barcellona)

Puoi anche recarti in uno dei nostri negozi fisici per effettuare il reso.

https://www.biciescapa.com/es/tiendas

Nota: Riceverai il rimborso dell'importo entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto restituito nel nostro magazzino. Tieni presente che se hai pagato con carta di credito, la tua banca potrebbe non mostrarti l'importo del rimborso sul tuo saldo fino al mese successivo.
Ricordiamo che il rimborso dell'importo escluderà i costi dei servizi di montaggio e spedizione, come abbiamo accennato in precedenza.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai fino a 14 giorni lavorativi per avvisarci del suo reso tramite la seguente email info@biciescapa.com . A partire da questa data di comunicazione, avrete un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento per inviare l'ordine alle nostre strutture in condizioni ottimali (ai sensi degli artt. 102 e 104, del RDL 1/2007, del 16 novembre, che approva il consolidato testo della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.).

Il diritto di recesso non può essere applicato quando i prodotti sono stati realizzati secondo le specifiche del cliente o personalizzati su richiesta del cliente.

Le presenti disposizioni non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Per effettuare il reso è necessario inviarci il prodotto in perfette condizioni, non utilizzato e nella sua confezione originale, comprensivo di garanzie, etichette e istruzioni per l'uso. La spedizione del reso al nostro magazzino sarà a carico del cliente.

È molto importante che tu restituisca i prodotti perfettamente imballati. Se i prodotti risultano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il rimborso sarà ridotto per coprire i danni.

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni sopra indicate siano rispettate, Bicicescapa.com accetterà la restituzione del prodotto e l'importo verrà rimborsato secondo la modalità di pagamento effettuata:

A. Se hai effettuato il pagamento tramite carta di credito o Paypal, l'importo verrà accreditato sulla stessa carta di credito o conto Paypal.

B. Se hai effettuato il pagamento alla consegna o tramite bonifico, ti chiederemo un numero di conto per versare l'importo (dovrai inviarlo a info@biciescapa.com).

L'indirizzo a cui devi inviare la spedizione è:

- Zona industriale La BASTIDA, Passeig de la Riera, 220, 08191 Rubí (Barcellona)

Puoi anche recarti in uno dei nostri negozi fisici per effettuare il reso.

https://www.biciescapa.com/es/tiendas

Nel caso in cui desideri modificare la taglia di un prodotto. Ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti per gestirlo (info@biciescapa.com o chiamando il numero 93 727 58 97).

Nota: Riceverai il rimborso dell'importo entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto restituito nel nostro magazzino. Tieni presente che se hai pagato con carta di credito, la tua banca potrebbe non mostrarti l'importo del rimborso sul tuo saldo fino al mese successivo.

Le presenti disposizioni non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Resi di prodotti difettosi

Nei casi in cui ritieni che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto previsto dal Contratto, devi contattarci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto o tramite email info@biciescapa .com, fornendo i dati relativi al prodotto nonché i dati danni subiti, in alcuni casi ti chiederemo di inviarci una foto del danno.

Una volta ricevuta la notifica, i passaggi da seguire sono:

Dovrai restituire il prodotto all'indirizzo indicato sulla fattura che riceverai via posta, fornendoci le seguenti informazioni:

1. Dati personali
2. Il tuo indirizzo email
3. Numero d'ordine
4. Motivo del reso
5. Data di ricezione dell'ordine

Data di ritorno

Si prega di restituire l'articolo utilizzando la confezione originale, nonché eventuali istruzioni, documentazione e imballaggio che potrebbero accompagnarlo.

Una volta ricevuta la merce da restituire, procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e ti informeremo via e-mail entro un termine ragionevole se è il caso di restituirlo o sostituirlo (se applicabile). La restituzione o la sostituzione dell'articolo verrà effettuata il prima possibile (a condizione che avremo una risposta dal marchio/produttore poiché è lui il responsabile ultimo di fornire una soluzione finale). In ogni caso, entro 30 giorni successivi alla data in cui ti invieremo un'e-mail confermando l'opportunità della restituzione o della sostituzione dell'articolo non conforme.

Nel caso in cui il/i prodotto/i non possa essere sostituito/i, gli importi pagati per i prodotti restituiti, a causa di qualsiasi vizio o difetto, quando realmente esistente, saranno interamente rimborsati, comprese le spese di spedizione sostenute per consegnare l'articolo. e i costi che avresti sostenuto per restituircelo.

Resi e annullamenti parziali daranno luogo a rimborsi parziali dell'importo totale pagato per l'intero ordine. Le spese di spedizione, rimborso e confezione regalo non verranno rimborsate nel caso in cui il reso sia parziale.

Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per pagare l'acquisto o tramite bonifico bancario per gli ordini pagati con rimborso.

Se hai domande, puoi contattarci tramite la nostra email info@biciescapa.com o chiamando il numero 93 727 58 97

Restano salvi i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

Tutti i prodotti venduti dal 01/01/2022 otterranno una garanzia di 3 anni, con l'entrata in vigore della Modifica della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. Questa misura è recepita nella Direttiva Europea (UE) 2019/771 del 20 maggio 2019.

Escapa è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un periodo di tre anni dalla consegna, salvo parti soggette ad usura o uso negligente.

In caso di difetto di conformità, dovrai informarci senza indebito ritardo inviando una email a info@biciescapa.com indicando i tuoi dati, il numero della fattura di acquisto e l'anomalia rilevata. In caso di difetto di fabbricazione, Escapa sarà responsabile dei costi relativi alla manodopera e ai materiali.

Il costo della spedizione e della restituzione delle garanzie sarà a carico di ESCAPA purché il produttore ritenga che il difetto possa essere considerato una garanzia. In caso contrario, il costo della restituzione dell'articolo dovrà essere pagato dal cliente.

L'articolo da restituire deve essere adeguatamente imballato per la sua restituzione. Per poter essere restituito, l'imballaggio deve essere in perfette condizioni e conservare tutti gli accessori e le istruzioni originali.

È obbligatoria la lettura da parte dell'acquirente delle istruzioni per il corretto utilizzo e installazione del prodotto, nonché della documentazione di garanzia allegata dai produttori.

Sono esclusi dalla garanzia difetti o deterioramenti causati da fattori esterni, incidenti, soprattutto elettrici, usura, installazione e uso non conformi alle istruzioni del Fornitore.

Sono inoltre esclusi i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal fornitore.

Clicca qui per maggiori dettagli se desideri rilasciare una garanzia su un articolo acquistato su www.biciescapa.com o se hai domande relative al processo di gestione della garanzia.

Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni puoi anche contattare il Servizio Clienti tramite email all'indirizzo info@biciescapa.o telefonicamente al numero 93 745 10 74

*Se il prodotto arriva danneggiato presso le nostre strutture a causa di un imballaggio o di una protezione errata dell'articolo, ESCAPA non sarà responsabile di tali danni.

Le fotografie ed i testi dei prodotti rispondono alle specifiche comunicate dal produttore. Il peso della bicicletta può variare a seconda della personalizzazione e delle dimensioni.

La responsabilità di Biciescapa in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su “www.biciescapa.com” sarà strettamente limitata, in ogni caso, al prezzo di acquisto di detto prodotto e non sarà compromessa da semplici errori o omissioni che possano essersi verificati, quando sono state prese tutte le precauzioni necessarie nella presentazione dei prodotti.

Biciescapa non è responsabile di eventuali variazioni apportate dal produttore senza preavviso.

Le informazioni che prevalgono sono quelle del fornitore (immagini e descrizione dell'articolo).

Biciescapa non potrà essere ritenuta responsabile dei danni, qualunque sia la loro natura, siano essi materiali, immateriali o fisici, che potrebbero derivare da un funzionamento o un utilizzo improprio dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali modifiche apportate ai prodotti da parte dei fornitori.

Biciescapa non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti di un cliente o di terzi per danni indiretti, perdite di esercizio o mancati profitti avvenuti con qualsiasi mezzo, anche se detto danno, perdita o pregiudizio fosse stato prevedibile da Biciescapa o se la sua eventualità fosse stata portata a termine la sua attenzione.

Fatte salve le disposizioni dei paragrafi precedenti, la responsabilità di Biciescapa ai sensi delle presenti condizioni generali non può superare un importo pari alle somme pagate dopo la transazione che è all'origine di detta responsabilità, qualunque sia la causa o la forma dell'azione in questione .

Biciescapa non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto del contratto stipulato in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità del prodotto, per causa di forza maggiore, interruzione dell'attività o sciopero totale o parziale, in particolare nei servizi postali e di trasporto o di comunicazione. inondazioni o incendi.

Le disposizioni di questa clausola non pregiudicheranno i tuoi diritti riconosciuti dalla legge come consumatore, né il tuo diritto di recedere dal contratto.

In caso di controversia, il cliente potrà prima contattare Biciescapa per raggiungere una risoluzione amichevole.

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio del consumatore.

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Ti contatteremo via e-mail.

Ai fini contrattuali, acconsenti all'uso di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosci che tutti i contratti, avvisi, informazioni e altre comunicazioni che ti inviamo elettronicamente sono conformi ai requisiti legali di forma scritta. Questa condizione non pregiudicherà i tuoi diritti riconosciuti dalla legge.

Le notifiche che ci invierai dovranno essere inviate preferibilmente tramite il nostro modulo di contatto. In conformità con le disposizioni di cui sopra e salvo diversa disposizione, potremmo inviarti comunicazioni all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale da te fornito al momento dell'ordine.

Resta inteso che le notifiche sono state ricevute e sono state effettuate correttamente nel momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito Web, 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tre giorni dopo la data di spedizione di qualsiasi lettera. Per dimostrare l'avvenuta notifica sarà sufficiente provare, nel caso di una lettera, che questa sia stata correttamente indirizzata, correttamente affrancata e che sia stata debitamente consegnata nell'ufficio postale o in una cassetta delle lettere e, nel caso di un'e-mail inviata all'indirizzo e-mail specificato dal destinatario.

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola.

Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente.

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